ارسال و مرجوعی
اینجا می‌بینید سفارش شما چگونه و با چه هزینه‌ای ارسال می‌شود، چطور آن را پیگیری کنید و اگر خواستید کالا را برگردانید، چه باید کرد.
روش‌های ارسال
- پست پیشتاز: به سراسر ایران.
- تیپاکس: به سراسر ایران.
- پیک: فقط در تهران.
هزینه هر روش برای شهر شما، پیش از ثبت سفارش در صفحه تکمیل خرید نمایش داده می‌شود.
زمان آماده‌سازی و ارسال
سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت آماده و ارسال می‌شوند. زمان رسیدن به روش ارسال و شهر شما بستگی دارد.
پیگیری مرسوله
پس از ارسال، کد رهگیری برایتان ایمیل می‌شود و در حساب کاربری هم نمایش داده می‌شود. بدون حساب هم می‌توانید با شماره سفارش و شماره موبایل، وضعیت سفارش را در صفحه پیگیری سفارش ببینید.
تحویل و بررسی بسته
هنگام تحویل، سلامت بسته را بررسی کنید. اگر بسته آسیب دیده بود، پیش از باز کردن از آن عکس بگیرید و همان روز با ما تماس بگیرید.
حق انصراف هفت‌روزه
طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، تا هفت روز کاری پس از تحویل می‌توانید بدون ذکر دلیل از خرید انصراف دهید؛ به شرط آنکه کالا استفاده نشده و در بسته‌بندی اصلی باشد. در این حالت هزینه بازگرداندن کالا با خریدار است.
کالای معیوب یا اشتباه
اگر کالا معیوب باشد یا با سفارش شما فرق داشته باشد، هزینه بازگرداندن و ارسال دوباره با فارادی ایکس است.
مراحل بازگرداندن کالا
- با شماره سفارش، در تلگرام یا با تلفن با ما تماس بگیرید.
- روش و نشانی ارسال کالا را با هم هماهنگ می‌کنیم.
- پس از رسیدن، کالا را بررسی می‌کنیم.
- مبلغ به کارت شما برگردانده می‌شود.
بازپرداخت
پس از رسیدن و بررسی کالا، مبلغ به کارتی که اعلام می‌کنید واریز می‌شود.